4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
CSAT 課程教你診斷滿意度下降、繪製客戶旅程,並將研究轉化為清晰、可測試的假設。學習訪談、問卷調查、分析和可用性測試的實務方法,然後將洞見連結至優先排序、推出規劃和監控。建立可重複的工作流程、倫理實務,以及持續提升 B2C SaaS 客戶滿意度的指標。
Elevify 優勢
培養技能
- CSAT 分析設定:快速儀表化事件、分群使用者並追蹤關鍵分數。
- CSAT 客戶研究:執行有意義的訪談、問卷調查和可用性測試。
- 診斷 CSAT 下降:繪製旅程、找出根本原因並快速評估影響。
- 以 CSAT 為先的設計:推出 UX 改善、用 A/B 測試驗證並迭代。
- CSAT 推出策略:優先排序修復、規劃發布並監控推出後表現。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
