4 至 360 小時彈性時數
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我會學到什麼?
服務設計創新課程提供實務工具,從端到端改善金融服務。學習應用服務思維、繪製客戶旅程,並建構連結分行與數位體驗的藍圖。探討銀行法規、資料隱私與系統限制,然後運用研究、指標與實驗,快速推出合規、可靠、以客戶為中心的改善措施。
Elevify 優勢
培養技能
- 服務旅程繪製:快速繪製銀行接觸點以找出摩擦處。
- 服務藍圖繪製:為銀行草擬清晰的前台與後台流程。
- 銀行使用者體驗合規:設計符合KYC、AML與隱私法規的旅程。
- 多渠道流程設計:建構無縫的App、網頁、分行與電話體驗。
- 銀行快速研究:執行精實測試、問卷與訪談以推動使用者體驗。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
他們的課程非常完美。我購買了一年套餐,終於有機會在同一個平台上學習各種我感興趣的主題,不需要更換平台...感謝你們所做的一切,我已經向其他人推薦了你們...

Giulio Carlo數位行銷學員
我喜歡課程直接切入重點的方式,以及我可以切換章節和跳過不需要的內容。

Mariana Ferres攝影學員
我喜歡內容和影片的呈現方式以及轉錄功能,這加快了學習過程!

Luciana Alvarenga美甲設計學員
平台快速、使用簡單。內容的多樣性和補充影片對學習很有幫助。

André Felipe提示工程學員
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
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