4 至 360 小時彈性時數
在你所在國家有效的證書
我會學到什麼?
本有效口語溝通課程協助您設計清晰退貨與保固政策,用簡單語言解釋規則,並以簡短專注腳本引導來電者。學習情緒緩解、同理心與應對異議技巧,應用於簡潔公告、通話流程與團隊會議。課程結束時,您能製作可立即使用的腳本,減少混亂、建立信任並維持客戶忠誠。
Elevify 優勢
培養技能
- 具同理心的通話處理:緩解情緒、主動傾聽並留住不滿客戶。
- 清晰政策腳本撰寫:用簡單自信語言解釋退貨與保固規定。
- 高效電話腳本設計:製作45-180秒通話,包含下一步與應對異議。
- 客戶友善公告撰寫:寫45-60秒訊息,減少來電量。
- 內部溝通指導:領導團隊會議,統一客服人員語調。
建議摘要
開始前,你可以調整章節與課程時數。選擇想從哪個章節開始。可新增或移除章節。也可增加或減少課程時數。我們的學員怎麼說
常見問題
什麼是 Elevify?它是如何運作的?
課程有證書嗎?
課程是免費的嗎?
課程的學習時數是怎麼計算的?
課程內容是什麼樣的?
課程是如何運作的?
課程的時長是多少?
課程的費用是多少?
什麼是 EAD 或線上課程?它是如何運作的?
PDF 課程
