Curs de Management în Aviație și Ospitalitate
Stăpânește managementul în aviație și ospitalitate cu instrumente pentru a îmbunătăți experiența pasagerilor, a gestiona perturbări, a optimiza check-in-ul și îmbarcarea, a conduce echipe de linie întâi și a scala rute, crescând performanța la timp, NPS și eficiența operațională.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Acest curs de Management în Aviație și Ospitalitate îți oferă instrumente practice pentru a îmbunătăți comunicarea cu pasagerii, a optimiza cozile, procesele de check-in și îmbarcare. Înveți să gestionezi perturbările, să elaborezi strategii de recuperare, să urmărești indicatori KPI și să construiești tablouri de performanță, sprijinind bunăstarea personalului și colaborarea. Dobândești abilități pregătite pentru job, pentru a gestiona creșterea, a îmbunătăți calitatea serviciilor și a impulsiona îmbunătățiri consistente și măsurabile în operațiuni.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Controlul perturbărilor: aplică tactici rapide de recuperare pentru a proteja OTP și veniturile.
- Design cozi și îmbarcare: optimizează fluxurile pentru a reduce timpii de așteptare și conexiunile ratate.
- Comunicare cu pasagerii: creează actualizări clare și la timp pe toate canalele digitale.
- Stăpânirea metricilor de serviciu: urmărește NPS, OTP și SLA-uri pentru îmbunătățiri rapide.
- Conducere de echipă: antrenează personalul de linie întâi, gestionează conflictele și crește reziliența.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF