Curs de Management al Serviciilor de Teleasistență
Stăpânește managementul serviciilor de teleasistență pentru servicii generale: proiectează operațiuni 24/7, protocoale de triaj, planuri de personalizare, comunicare cu familiile și indicatori de calitate, cu scripturi, liste de verificare și șabloane gata de utilizare pe care le poți aplica imediat. Acest curs te echipează cu abilități esențiale pentru a asigura servicii sigure, eficiente și sustenabile în teleasistență.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Cursul de Management al Serviciilor de Teleasistență oferă instrumente practice pentru gestionarea sigură și fiabilă a teleasistenței 24/7. Înveți prognozarea sarcinilor de lucru, proiectarea turelor, rutarea apelurilor, protocoale de triaj și strategii de comunicare cu familiile. Folosești scripturi, liste de verificare și șabloane gata făcute, îmbunătățești indicatorii de calitate și raportarea, protejezi confidențialitatea, susții bunăstarea personalului și implementezi practici bazate pe dovezi care consolidează operațiunile zilnice și rezultatele.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Planificarea operațiunilor de teleasistență: prognozează sarcinile și proiectează ture sigure 24/7.
- Triajul apelurilor de urgență: aplică protocoale clare și rapide pentru evenimente de teleasistență cu risc ridicat.
- Coordonarea cu familiile și agențiile: structurează actualizări, trimiteri și planuri de îngrijire partajate.
- Raportarea calității în teleasistență: monitorizează KPI-urile, construiește tablouri de bord simple, informează finanțatorii rapid.
- Suport și formare pentru personal: organizează coaching practic, ședințe de debriefing și verificări ale stresului.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF