Antrenament Serviciu
Stăpânește abilitățile de antrenament serviciu pentru servicii generale: gestionează mesele, folosește sistemele POS, rezolvă întârzieri și plângeri, dezescaladează conflicte. Învață tehnici centrate pe oaspeți care sporesc satisfacția, recenziile și încrederea ta profesională. Acest curs te pregătește să excelezi în interacțiuni cu clienții, îmbunătățind eficiența operațională și loialitatea clienților prin practică intensivă și feedback continuu.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Antrenamentul de serviciu îți oferă instrumente practice pentru a oferi servicii rapide, încrezătoare și centrate pe oaspeți de la prima zi. Înveți ascultare activă, comunicare profesională, calm sub presiune și management inteligent al timpului. Exersezi organizarea eficientă a stației, precizie la POS, gestionarea întârzierilor, erorilor și plângerilor, dezescaladarea conflictelor și utilizarea feedback-ului, metricilor și jocurilor de rol pentru a-ți perfecționa continuu performanța și a crește satisfacția oaspeților.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Flux de serviciu la mese: gestionează secțiuni cu șase mese cu viteză și precizie.
- Stăpânire interacțiune oaspeți: citește starea mesei, stabilește limite, încântă oaspeții rapid.
- Dezescaladare conflicte: calmează clienții furioși și protejează moralul echipei.
- Recuperare plângeri: transformă întârzierile și erorile în experiențe care construiesc loialitate.
- Urmărire performanță: folosește metrici și feedback pentru a îmbunătăți serviciul lunar.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF