Curs de Servicii pentru Călători și Îngrijire Clienți
Stăpânește serviciile pentru călători și îngrijirea clienților în scenarii reale. Învață să gestionezi întreruperi ale zborurilor, probleme hoteliere, cereri speciale și cazuri urgente, comunicând clar, calmând clienții supărați și protejând experiența călătorului și veniturile. Acest curs te pregătește să oferi soluții eficiente, să negociezi cu furnizorii și să menții satisfacția clienților în orice situație.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Cursul de Servicii pentru Călători și Îngrijire Clienți îți oferă abilități practice pentru gestionarea întreruperilor, cererilor speciale și cazurilor urgente cu încredere. Înveți să cercetezi opțiuni realiste, să gestionezi probleme cu companiile aeriene și hotelurile, să negociezi soluții și să documentezi totul clar. Dezvolți comunicare puternică, folosești șabloane gata de utilizare și oferi suport rapid, fiabil, care menține fiecare călătorie fără probleme.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Gestionarea întreruperilor zborurilor: reprogramează rapid, reduce costurile, protejează drepturile călătorilor.
- Rezolvarea problemelor hoteliere: remediază suprabooking-ul, asigură alternative, recâștigă încrederea oaspeților.
- Gestionarea cererilor speciale: înregistrează nevoile, confirmă cu hotelurile, planifică planuri de rezervă solide.
- Abilități de triere incidente: evaluează urgența, cântărește riscurile și acționează în cazuri sensibile la timp.
- Comunicare profesională cu clienții: scripturi empative, email-uri clare și șabloane gata de folosit.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF