Formare Profesională în Hotel și Catering
Stăpânește abilități profesionale în hotel și catering pentru standarde de 4 stele. Învață planificarea turelor, comunicarea cu oaspeții, gestionarea reclamațiilor, igiena și coordonarea echipei pentru a oferi servicii impecabile și a-ți impulsiona cariera în Turism și HORECA.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Formarea Profesională în Hotel și Catering îți oferă instrumente practice pentru a gestiona ture eficiente, a menține standarde de 4 stele și a asigura satisfacția constantă a oaspeților. Înveți liste de verificare clare, proceduri operaționale standardizate (SOP-uri) și indicatori de performanță (KPI), stăpânești protocoale de primire și gestionare a reclamațiilor, coordonezi fluid cu bucătăria și evenimentele, aplici controale de igienă, siguranță și calitate care mențin serviciul organizat, conform și pregătit pentru perioade aglomerate.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Planificarea turelor la perfecție: construiește programe eficiente pentru hotel și restaurant, pregătite pentru vârfuri.
- Cunoștințe operaționale de 4 stele: aplică rapid SOP-uri, KPI-uri și standarde de serviciu.
- Comunicare fină cu oaspeții: întâmpină, ghidează și calmează clienții cu scripturi profesionale.
- Tactici de rezolvare a reclamațiilor: folosește APIAF pentru a soluționa problemele și a proteja recenziile.
- Control igienă și siguranță: efectuează verificări esențiale și menține serviciul pregătit pentru audit.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF