Antrenament Profesional în Ospitalitate
Stăpânește abilități profesionale în ospitalitate pentru hoteluri de 4 stele urbane. Cartografiază parcursul oaspetelui, rezolvă punctele dureroase, gestionează reclamațiile, folosește tehnologii hoteliere și antrenează echipele pentru a spori satisfacția, recenziile, veniturile din upselling, ADR și RevPAR în turism și călătorii.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Antrenamentul Profesional în Ospitalitate îți oferă instrumente practice pentru a crește rapid satisfacția oaspeților și veniturile. Învață să optimizezi fluxurile de lucru în housekeeping și recepție, să creezi oferte eficiente de upselling, să utilizezi datele oaspeților responsabil. Stăpânește recuperarea serviciilor, KPI-urile și sistemele de feedback, aplică tehnologii simple și automatizări, și construiește o cultură solidă de servicii prin antrenamente țintite ale personalului și managementul performanței.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Proiectarea parcursului oaspetelui: cartografiază punctele de contact în hoteluri de 4 stele și încântă segmente cheie.
- Stăpânirea recuperării serviciilor: rezolvă rapid plângerile folosind pași clari de escaladare.
- Ospitalitate cu tehnologie: utilizează PMS, CRM și tool-uri de mesagerie pentru șederi personalizate.
- Servicii orientate pe venituri: optimizează operațiunile, upselling natural, crește ADR și RevPAR.
- Coaching performanță echipe: antrenează, împuternicește și recompensează personalul pentru servicii consistente.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF