Curs Hotelier
Stăpânește operațiunile la recepție, comunicarea cu oaspeții și recuperarea serviciilor în acest Curs Hotelier. Dezvoltă abilități practice în PMS, check-in/out, facturare și gestionarea plângerilor pentru a crește satisfacția oaspeților și a avansa în cariera ta în Turism și Călătorii. Cursul acoperă totul esențial pentru un serviciu hotelier profesionist, de la interacțiuni zilnice la rezolvarea crizelor.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Cursul Hotelier îți oferă abilități practice la recepție pentru gestionarea rezervărilor, check-in, check-out, facturării și metodelor de plată cu încredere. Înveți scenarii clare pentru salutarea oaspeților, gestionarea sosirilor timpurii, plângerilor și problemelor de zgomot, documentând fiecare interacțiune. Stăpânești coordonarea menajului, pregătirea camerelor, recuperare servicii, indicatori KPI, proceduri SOP și rutine zilnice ale turei pentru experiențe fluide, eficiente și de încredere pentru oaspeți.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Operațiuni la recepție: stăpânește rapid check-in/out PMS, facturare și status camere.
- Comunicare cu oaspeții: folosește scenarii profesionale pentru salut, verificare și rezolvare calmă a problemelor.
- Recuperare servicii: aplică soluții rapide, compensații inteligente și urmărește KPI-uri.
- Coordonare menaj: aliniază status camere, turndown și note de mentenanță.
- Politici hoteliere și siguranță: gestionează apeluri trezire, zgomot, confidențialitate și securitate de bază.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF