Conectează-te
Alegeți limba dvs.

Antrenament Telefonie

Antrenament Telefonie
de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta

Ce voi învăța?

Antrenamentul de telefonie te ajută să gestionezi apelurile cu încredere, claritate și rapiditate. Înveți saluturi profesionale, controlul apelului, ascultare activă, ghidarea clienților prin depanare de bază pentru internet și mobil. Construiești scripturi eficiente, explici facturarea și planurile în limbaj simplu, protejezi confidențialitatea și gestionezi conversații dificile cu empatie, pentru apeluri eficiente, conforme și centrate pe client.

Avantajele Elevify

Dezvoltă abilități

  • Control profesional al apelurilor: structurează apeluri telecom, pune în așteptare și transferă cu încredere.
  • Depanare rapidă telecom: ghidează verificări modem, router, date și planuri.
  • Stăpânire de-escaladare: calmează apeluri furioase de facturare sau anulare în minute.
  • Explicații clare de facturare: traduce taxe complexe în limbaj simplu.
  • Verificare conformitate: gestionează identitate, consimțământ și confidențialitate corect.

Sumar Sugerat

Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.
Volum de muncă: între 4 și 360 de ore

Ce spun studenții noștri

Am fost promovat recent ca Consultant în Inteligență al Sistemului Penitenciar, iar cursul de la Elevify a fost crucial pentru a fi ales.
EmersonInvestigator Polițist
Cursul a fost esențial pentru a îndeplini așteptările șefului meu și ale companiei unde lucrez.
SilviaAsistentă Medicală
Curs excelent. O mulțime de informații valoroase.
WiltonPompier Civil

Întrebări frecvente

Cine este Elevify? Cum funcționează?

Cursurile au certificate?

Cursurile sunt gratuite?

Care este volumul de muncă al cursului?

Cum sunt cursurile?

Cum funcționează cursurile?

Care este durata cursurilor?

Care este costul sau prețul cursurilor?

Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?

Curs PDF