Formare Agent de Recepție
Stăpânește abilitățile de Agent de Recepție pentru roluri de secretariat: gestionează check-in-urile, PMS, plăți, cereri oaspeți și conflicte cu încredere. Învață scripturi, prioritizare și recuperare servicii pentru a oferi experiențe fluide și profesionale la recepție de fiecare dată.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Formarea Agentului de Recepție îți oferă abilități practice pentru gestionarea procedurilor de check-in, fluxurilor PMS și regulilor de plată cu încredere. Înveți să prioritizezi oaspeții în perioade aglomerate, să gestionezi upgrade-uri, suprabroncări și cereri speciale, aplicând scripturi clare pentru comunicare, explicarea politicilor și rezolvarea conflictelor, astfel încât fiecare sosire, ședere și plecare să fie lină, profesională și bine organizată.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Stăpânire rapidă check-in: simplifică fluxurile PMS și alocările camere cu ușurință.
- Triage la recepție: prioritizează oaspeții, multitasking și controlează traficul în ore de vârf.
- Plăți sigure și ID-uri: aplică regulile hotelului pentru carduri, numerar și verificare legală.
- Gestionare scenarii oaspeți: administrează walk-in-uri, upgrade-uri, check-out târziu și familii.
- Instrumente recuperare conflicte: dezescaladează probleme, oferă soluții și documentează cazurile.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF