Formare Consilier Relații Clienți
Stăpânește abilitățile de Consilier Relații Clienți pentru vânzări: analizează obiectivele clienților, mapează KPI-urile retail, gestionează riscurile și descoperă oportunități de creștere. Folosește șabloane dovedite, cadre de apeluri și planuri de cont pe 12 luni pentru a impulsiona reînnoirile, veniturile și încrederea.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Formarea Consilier Relații Clienți îți oferă instrumente practice pentru a analiza obiectivele, riscurile și așteptările clienților, a alinia soluțiile cu KPI-urile retail din SUA și a proteja conturile cheie. Înveți să mapezi stakeholderii, să gestionezi escaladările, să identifici oportunități de creștere și să construiești un plan de cont pe 12 luni folosind șabloane de email, cadre de apeluri și rapoarte concise care consolidează loialitatea și veniturile pe termen lung.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Analiza nevoilor clienților: evaluează rapid obiectivele, riscurile și așteptările pe cont.
- Alinierea la KPI-uri retail: leagă soluția de vânzările din magazine SUA, reducerea pierderilor și câștigurile de inventar.
- Influențarea stakeholderilor: mapează rolurile cheie și personalizează mesajele de valoare pentru a avansa afacerile.
- Playbook-uri pentru riscuri și creștere: previne pierderea clienților identificând proiecte pilot și căi de upsell.
- Planificare cont pe 12 luni: construiește acțiuni trimestriale pentru retenție, ROI și reînnoire.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF