Antrenament Primire Clienți
Stăpânește abilitățile de recepție la biroul frontal și hol care generează mai multe vânzări. Învață saluturi profesionale, înregistrare vizitatori, etichetă telefonică și chat, tehnici de de-escaladare și gestionare flux hol, astfel încât fiecare experiență a oaspeților să susțină echipa de vânzări și să închidă mai multe afaceri.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Antrenamentul de primire clienți îți oferă instrumente practice pentru a saluta vizitatorii cu încredere, a gestiona holuri aglomerate și a trata apelurile cu etichetă profesională. Înveți proceduri clare de înregistrare și badge-uri, noțiuni de bază despre confidențialitate și șabloane de mesaje, plus scenarii de de-escaladare pentru situații dificile. Folosește liste de verificare dovedite, politici și metrici de performanță pentru a asigura o experiență fluidă, sigură și consistentă la recepție în fiecare zi.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Scripturi recepție: oferă saluturi încrezătoare, conforme brandului, care convertesc vizitatorii.
- Maestrie telefonică: gestionează apeluri pe multiple linii, redirecționare și mesaje fără probleme.
- Înregistrare vizitatori: înregistrează, emite badge-uri și urmărește oaspeții în siguranță în minute.
- Control flux hol: prioritizează cozi și vizite neanunțate fără a afecta satisfacția.
- Tactici de de-escaladare: calmează rapid vizitatorii supărați protejând personalul și brandul.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF