Conectează-te
Alegeți limba dvs.

Antrenament Comunicare cu Clienții

Antrenament Comunicare cu Clienții
de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta

Ce voi învăța?

Antrenamentul Comunicare cu Clienții îți oferă instrumente practice pentru a gestiona conversații dificile, a explica schimbări de preț cu încredere și a proiecta oferte de retenție clare și atractive. Învață să gestionezi obiecții, să structurezi apeluri, să scrii follow-up-uri care construiesc încredere și să setezi pași concreți următori, respectând limitele operaționale. Construiește relații durabile, reduce churn-ul și îmbunătățește metricile cheie de satisfacție și retenție a clienților.

Avantajele Elevify

Dezvoltă abilități

  • Comunicare centrată pe client: vorbește clar, stabilește așteptări, construiește încredere rapid.
  • Stăpânirea ascultării active: folosește indicii și întrebări pentru a descoperi nevoile reale ale clienților.
  • Pregătire apeluri dificile: cercetează conturi, planifică structura și controlează-ți mentalitatea.
  • Gestionare avansată a obiecțiilor: reformulează îngrijorările, negociază valoare și protejează marja.
  • Design oferte de retenție: creează acorduri win-win, urmărește clar și reduce churn-ul.

Sumar Sugerat

Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.
Volum de muncă: între 4 și 360 de ore

Ce spun studenții noștri

Am fost promovat recent ca Consultant în Inteligență al Sistemului Penitenciar, iar cursul de la Elevify a fost crucial pentru a fi ales.
EmersonInvestigator Polițist
Cursul a fost esențial pentru a îndeplini așteptările șefului meu și ale companiei unde lucrez.
SilviaAsistentă Medicală
Curs excelent. O mulțime de informații valoroase.
WiltonPompier Civil

Întrebări frecvente

Cine este Elevify? Cum funcționează?

Cursurile au certificate?

Cursurile sunt gratuite?

Care este volumul de muncă al cursului?

Cum sunt cursurile?

Cum funcționează cursurile?

Care este durata cursurilor?

Care este costul sau prețul cursurilor?

Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?

Curs PDF