Antrenament Comunicare cu Clienții
Stăpânește comunicarea cu clienții pentru succes în vânzări. Învață să setezi așteptări, să gestionezi obiecții, să explici schimbări de preț, să proiectezi oferte de retenție și să transformi apelurile dificile în relații pe termen lung care sporesc veniturile și loialitatea clienților.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Antrenamentul Comunicare cu Clienții îți oferă instrumente practice pentru a gestiona conversații dificile, a explica schimbări de preț cu încredere și a proiecta oferte de retenție clare și atractive. Învață să gestionezi obiecții, să structurezi apeluri, să scrii follow-up-uri care construiesc încredere și să setezi pași concreți următori, respectând limitele operaționale. Construiește relații durabile, reduce churn-ul și îmbunătățește metricile cheie de satisfacție și retenție a clienților.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Comunicare centrată pe client: vorbește clar, stabilește așteptări, construiește încredere rapid.
- Stăpânirea ascultării active: folosește indicii și întrebări pentru a descoperi nevoile reale ale clienților.
- Pregătire apeluri dificile: cercetează conturi, planifică structura și controlează-ți mentalitatea.
- Gestionare avansată a obiecțiilor: reformulează îngrijorările, negociază valoare și protejează marja.
- Design oferte de retenție: creează acorduri win-win, urmărește clar și reduce churn-ul.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF