Formare Manager Asistent
Dezvoltă abilitățile unui manager asistent de impact ridicat. Învață să proiectezi planuri de coaching de 4 săptămâni, să organizezi huddles, să urmărești KPI-uri, să oferi feedback eficient și să conduci echipe de suport prin comunicare puternică, QA și managementul performanței. Acest curs te ajută să optimizezi operațiunile zilnice și să crești calitatea serviciilor oferite.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Formarea Managerului Asistent îți oferă instrumente practice pentru a construi un plan de antrenament și coaching în ture de 4 săptămâni, care îmbunătățește calitatea și eficiența suportului. Învață să proiectezi ateliere țintite, module de micro-învățare, sesiuni QA și huddles, să urmărești KPI-urile cu dashboard-uri, să conduci conversații eficiente de feedback și să gestionezi comunicarea clară și schimbările care sporesc performanța și satisfacția clienților.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Proiectează planuri de antrenament în ture: construiește fluxuri de coaching și micro-învățare de 4 săptămâni.
- Conduce QA și feedback: utilizează KPI-uri, eșantionare și discuții de coaching pentru a îmbunătăți calitatea.
- Analizează operațiunile de suport: identifică cauzele rădăcină în date, CSAT și escaladări.
- Întărește abilitățile de suport: perfecționează instrumentele, documentația și regulile de escaladare.
- Impulsionează schimbarea cu echipa: organizează huddles, actualizări SOP și planuri de recunoaștere.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF