Curs Centru de Servicii Partajate (SSC)
Stăpânește proiectarea, guvernanța și livrarea serviciilor pentru Centre de Servicii Partajate (SSC). Învață să selectezi procese, să setezi SLA-uri și KPI-uri, să gestionezi riscuri și conformitate, să conduci schimbarea pentru a construi un SSC performant care reduce costurile și îmbunătățește performanța afacerii. Descoperă modele operaționale, instrumente de servicii și strategii de implementare eficientă.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Cursul Centru de Servicii Partajate (SSC) oferă o hartă practică pentru proiectarea, lansarea și optimizarea unui SSC. Înveți modele operaționale de bază, selecție de procese, instrumente de livrare a serviciilor, SLA-uri și KPI-uri, plus guvernanță. Explorezi riscuri, conformitate și managementul schimbării, inclusiv comunicare, training și metrici de adopție, pentru a construi o operațiune partajată sigură, scalabilă și bazată pe date.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Proiectează modele operaționale SSC: construiește structuri de servicii centralizate, slabe, rapid.
- Configurează instrumente de servicii SSC: portaluri, ticketing, fluxuri de lucru și automatizări.
- Stabilește SLA-uri și KPI-uri SSC: creează dashboard-uri, rapoarte și bucle de îmbunătățire.
- Planifică implementarea SSC: lansare fazată, atenuare riscuri și control cutover.
- Guvernează echipele SSC: definește roluri, guvernanță și relații cu unitățile de afaceri.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF