Curs Complet de Management al Reclamațiilor
Stăpânește întregul ciclu de viață al reclamațiilor – de la trierea la FNOL și investigații, la detectarea fraudei, KPI-uri, negociere și îmbunătățirea proceselor. Ia decizii mai precise, reduce pierderile și oferă rezultate mai rapide și mai echitabile în managementul modern al reclamațiilor din asigurări.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Cursul Complet de Management al Reclamațiilor îți oferă abilități practice pentru trierea reclamațiilor la FNOL, investigarea eficientă și gestionarea încrezătoare a probelor. Înveți să detectezi frauda devreme, să utilizezi instrumente digitale și surse de date, să negociezi despăgubiri corecte, să supervizezi furnizorii, să urmărești indicatori KPI și să elaborezi un plan de acțiune pe 90 de zile care îmbunătățește acuratețea, accelerează timpii de ciclu și sporește satisfacția clienților în operațiunile tale.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Triere inteligentă FNOL: segmentează, direcționează și accelerează reclamațiile în minute.
- Investigații bazate pe probe: folosește date, poze și instrumente pentru a evalua pierderile.
- Detectare bază fraudă: identifică semnale de alarmă devreme și escaladează rapid la SIU.
- Stăpânire KPI: urmărește timpul de ciclu, scurgerile și CX pentru a îmbunătăți performanța.
- Despăgubiri de impact ridicat: negociază plăți corecte și gestionează furnizorii cu strictețe.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF