Curs CSAT
Stăpânește CSAT pentru produs și design de produs: diagnostichează scăderi de satisfacție, rulează experimente inteligente, îmbunătățește UX-ul și aliniază echipele cross-funcționale. Învață cadre practice pentru a lansa funcționalități mai bune, a urmări impactul și a transforma insights-urile în fericire măsurabilă a clienților. Cursul oferă instrumente esențiale pentru a crește retenția și loialitatea în produse SaaS.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Cursul CSAT te învață să diagnostichezi scăderile satisfacției, să mapezi parcursurile clienților și să transformi cercetările în ipoteze clare, testabile. Descoperă metode practice pentru interviuri, sondaje, analiză de date și teste de utilizabilitate, apoi conectează insights-urile la prioritizare, planificare lansări și monitorizare. Construiește fluxuri de lucru repetabile, practici etice și metrici care îmbunătățesc constant satisfacția clienților în SaaS B2C.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Configurare analiză CSAT: instrumentează evenimente, segmentează utilizatori și urmărește scoruri cheie rapid.
- Cercetare clienți pentru CSAT: condu interviuri, sondaje și teste de utilizabilitate relevante.
- Diagnostic scăderi CSAT: mapează parcursuri, identifică cauze rădăcină și evaluează impactul rapid.
- Design prioritar CSAT: lansează îmbunătățiri UX, validează cu teste A/B și iterează.
- Strategie lansare CSAT: prioritizează corecții, planifică lansări și monitorizează post-lansare.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF