Cursul Vocea Clientului
Transformă feedback-ul clienților în rezultate de marketing. În Cursul Vocea Clientului, înveți să proiectezi sondaje inteligente, să analizezi date VoC, să prioritizezi inițiative cu impact mare și să construiești campanii care cresc retenția, NPS-ul și adoptarea produsului. Descoperi metode practice pentru a colecta, analiza și acționa pe baza vocii clientului în context SaaS.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Cursul Vocea Clientului te învață să definești obiective clare VoC, să mapezi canalele potrivite de feedback și să concepezi sondaje și interviuri concise, respectând confidențialitatea și etica. Înveți să organizezi și analizezi date cantitative și calitative, să descoperi teme și să transformi insights-urile în inițiative focalizate, experimente și teste A/B, susținute de planuri practice, dashboard-uri și șabloane gata pentru stakeholderi.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Stabilirea obiectivelor VoC: Transformă churn-ul și încetinirea în ținte VoC precise, adaptate SaaS.
- Design de feedback: Construiește sondaje concise, fluxuri NPS și ghiduri de interviuri rapid.
- Analiză VoC: Organizează, codează și vizualizează datele clienților pentru insights clare.
- De la insight la acțiune: Convertește temele VoC în schimbări de produs, UX și mesaje.
- Prioritizare și testare: Clasifică ideile VoC, rulează teste A/B lean și urmărește impactul.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun cursanții noștri
Lecțiile dumneavoastră sunt perfecte. Am achiziționat pachetul de un an și, în sfârșit, am oportunitatea să urmăresc diverse subiecte de interes fără să fie nevoie să schimb platforma... vă mulțumesc pentru tot ceea ce faceți, v-am recomandat deja altor persoane...

Giulio CarloStudent Marketing Digital
Îmi place cum lecțiile sunt directe la subiect și cum pot să schimb capitolele și să sar peste conținutul de care nu am nevoie.

Mariana FerresStudentă Fotografie
Îmi place conținutul și modul de prezentare și transcriere a videoclipurilor, ceea ce accelerează procesul!

Luciana AlvarengaStudentă Design Unghii
Platforma este rapidă, simplă de utilizat. Diversitatea conținutului și videoclipurile complementare ajută foarte mult la învățare.

André FelipeStudent Inginerie Prompt
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF