Conectează-te
Alegeți limba dvs.

Cum să creezi o hartă a călătoriei clientului

Cum să creezi o hartă a călătoriei clientului
de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta

Ce voi învăța?

Învață să construiești o hartă completă a călătoriei clientului pentru moda online, de la definirea personajelor bazate pe date, cartografierea acțiunilor, gândurilor și emoțiilor, până la identificarea punctelor dureroase și oportunităților de impact ridicat. Acest curs practic te ghidează prin puncte de contact, canale, atribuire și tactici de optimizare, apoi te ajută să livrezi acțiuni strategice clare, un rezumat executiv și o hartă a călătoriei pregătită pentru prezentare.

Avantajele Elevify

Dezvoltă abilități

  • Construiește personaje de clienți în modă: transformă date publice în profiluri precise ale cumpărătorilor.
  • Cartografiază călătorii end-to-end: etape, puncte de contact, emoții și puncte dureroase.
  • Analizează datele călătoriei: combină recenzii, analitice și semnale în insights clare.
  • Prioritizează îmbunătățiri rapide: aplică ICE și RICE pentru rezolvări rapide ale călătoriei.
  • Creează hărți ale călătoriei pregătite pentru executivi: rezumate concise și planuri de acțiune.

Sumar Sugerat

Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.
Volum de muncă: între 4 și 360 de ore

Ce spun studenții noștri

Am fost promovat recent ca Consultant în Inteligență al Sistemului Penitenciar, iar cursul de la Elevify a fost crucial pentru a fi ales.
EmersonInvestigator Polițist
Cursul a fost esențial pentru a îndeplini așteptările șefului meu și ale companiei unde lucrez.
SilviaAsistentă Medicală
Curs excelent. O mulțime de informații valoroase.
WiltonPompier Civil

Întrebări frecvente

Cine este Elevify? Cum funcționează?

Cursurile au certificate?

Cursurile sunt gratuite?

Care este volumul de muncă al cursului?

Cum sunt cursurile?

Cum funcționează cursurile?

Care este durata cursurilor?

Care este costul sau prețul cursurilor?

Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?

Curs PDF