Cum să creezi o hartă a călătoriei clientului
Stăpânește cartografierea călătoriei clientului pentru comerțul electronic cu modă. Învață să definești personaje, să cartografiezi puncte de contact, să analizezi acțiuni și emoții, să descoperi puncte dureroase și să transformi insights-urile în strategii de marketing clare, KPI-uri și recomandări pregătite pentru executivi.

de la 4 la 360h volum de muncă flexibil
certificat valid în țara ta
Ce voi învăța?
Învață să construiești o hartă completă a călătoriei clientului pentru moda online, de la definirea personajelor bazate pe date, cartografierea acțiunilor, gândurilor și emoțiilor, până la identificarea punctelor dureroase și oportunităților de impact ridicat. Acest curs practic te ghidează prin puncte de contact, canale, atribuire și tactici de optimizare, apoi te ajută să livrezi acțiuni strategice clare, un rezumat executiv și o hartă a călătoriei pregătită pentru prezentare.
Avantajele Elevify
Dezvoltă abilități
- Construiește personaje de clienți în modă: transformă date publice în profiluri precise ale cumpărătorilor.
- Cartografiază călătorii end-to-end: etape, puncte de contact, emoții și puncte dureroase.
- Analizează datele călătoriei: combină recenzii, analitice și semnale în insights clare.
- Prioritizează îmbunătățiri rapide: aplică ICE și RICE pentru rezolvări rapide ale călătoriei.
- Creează hărți ale călătoriei pregătite pentru executivi: rezumate concise și planuri de acțiune.
Sumar Sugerat
Înainte de a începe, poți schimba capitolele și volumul de muncă. Alege cu ce capitol să începi. Adaugă sau elimină capitole. Crește sau scade volumul de muncă al cursului.Ce spun studenții noștri
Întrebări frecvente
Cine este Elevify? Cum funcționează?
Cursurile au certificate?
Cursurile sunt gratuite?
Care este volumul de muncă al cursului?
Cum sunt cursurile?
Cum funcționează cursurile?
Care este durata cursurilor?
Care este costul sau prețul cursurilor?
Ce este un curs EAD sau online și cum funcționează?
Curs PDF