Cursus Luchtvaart- en Gastvrijheidsmanagement
Beheers luchtvaart- en gastvrijheidsmanagement met tools om de passagierservaring te verbeteren, verstoringen te beheren, inchecken en boarden te optimaliseren, frontlinieteams te leiden en routes uit te breiden, terwijl je punctualiteit, NPS en operationele efficiëntie verhoogt.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
Deze cursus Luchtvaart- en Gastvrijheidsmanagement biedt praktische tools om passagierscommunicatie te verbeteren, wachtrijen te stroomlijnen en inchecken en boarden te optimaliseren. Leer verstoringen beheren, herstelstrategieën ontwerpen, KPI's bijhouden en prestatie-dashboards bouwen, terwijl je het welzijn en de samenwerking van personeel ondersteunt. Verkrijg direct inzetbare vaardigheden om groei aan te pakken, servicekwaliteit te verhogen en consistente, meetbare verbeteringen door de hele operatie te realiseren.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- Verstoringen beheersen: pas snelle hersteltactieken toe om punctualiteit en inkomsten te beschermen.
- Wachtrij- en boardingsontwerp: stroomlijn processen om wachttijden en misconnecties te verkorten.
- Passagierscommunicatie: stel duidelijke, tijdige updates op voor alle digitale kanalen.
- Beheersing van servicemetrics: volg NPS, OTP en SLA's om snelle verbeteringen te realiseren.
- Teamleiding: coach frontlinepersoneel, manage conflicten en verhoog veerkracht.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus