Cursus Beleidbeheer
Beheers beleidbeheer voor publieke diensten. Leer burgerklachtenbeleid ontwerpen, duidelijke rollen en servicenormen vaststellen, zaken bijhouden met de juiste metrics, en continue verbetering stimuleren in transparant en accountable openbaar bestuur. Ontdek hoe je governance structuren bouwt, workflows in kaart brengt en risico's minimaliseert voor effectieve dienstverlening.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
De Cursus Beleidbeheer biedt praktische tools om duidelijke en consistente beleidsregels te ontwerpen, implementeren en verbeteren voor burgerverzoeken en klachten. Leer rollen, governance en accountability te definiëren, servicenormen vast te stellen, tracking- en rapportagesystemen op te bouwen, te voldoen aan wettelijke en privacyregels, verandering en risico's te beheren, en feedback en KPI's te gebruiken voor continue verbetering van de dienstverlening.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- Beleidsgovernance ontwerpen: duidelijke rollen, goedkeuringen en accountabilitypaden opbouwen.
- Burgerklachtenbeleid: eerlijke, wettelijke en transparante procedures snel opstellen.
- Serviceworkflow in kaart brengen: end-to-end processen voor verzoeken en klachten creëren.
- Zaken-tracking en KPI's: logs, metrics en rapporten voor publieke diensten opzetten.
- Implementatie klaar voor verandering: uitrol, training en risicobeperking plannen.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus