Training Klantadviseur
Beheers premium vaardigheden als klantadviseur voor verkoop: behandel escalaties, los leverings- en garantieproblemen op, ontwerp eerlijke compensatie en bescherm marges terwijl je loyaliteit en herhaalaankopen opbouwt met duidelijke, empathische communicatie. Ontdek praktische tools voor empathie, de-escalatie, retourbeheer, technische diagnose en professionele ticketprocessen.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
Training Klantadviseur biedt praktische tools om veeleisende, hoogwaardige klanten zelfverzekerd te behandelen. Leer empathische communicatie, de-escalatie en professionele toon via e-mail, chat en telefoon. Beheers retouren, terugbetalingen, vervangingen en garantievoorwaarden voor elektronica, plus technische triage, verzend- en leveringsoplossingen, compensatiestrategie en conforme, nauwkeurige ticketworkflows die zowel klantvertrouwen als bedrijfsmarge beschermen.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- Premium klantcommunicatie: behandel woede, de-escalatie en behoud loyaliteit.
- Praktische beheersing retouren: verwerk terugbetalingen, RMA's en garantieclaims snel.
- Basis technische triage: diagnosticeer laptop- en smartphoneproblemen zonder jargon.
- Oplossen verzendproblemen: repareer vertragingen, verkeerde items en houd klanten geïnformeerd.
- Professionele ticketworkflows: log cases, escaleer slim en bescherm compliance.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus