CRM Klantenservice Cursus
Beheers CRM voor klantenservice en verkoop. Leer zaakbeheer, SLA's, automatisering en personalisatie om supportinteracties om te zetten in gekwalificeerde leads, upsellingkansen en hogere retentie met duidelijke dashboards en praktische workflows. Ontdek hoe je cases beheert, prioriteert en oplost met routing en automatiseringen, terwijl je leads vangt en retentie boost.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
De CRM Klantenservice Cursus leert je hoe je elke interactie vastlegt, zaken organiseert en belangrijke metrics zoals eerste reactietijd en achterstand bijhoudt. Leer routing, SLA's en automatiseringen gebruiken om resoluties te versnellen, communicatie te personaliseren met volledige geschiedenis en kennisbankinhoud te integreren. Bouw praktische dashboards, verbeter retentie en zet dagelijkse servicegesprekken om in meetbare bedrijfsresultaten.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- CRM-zaakbeheer: volg, prioriteer en los tickets op met duidelijke SLA's.
- Verkoopgerichte service: vang leads, verkoop bij en boost retentie bij elke zaak.
- Slimme CRM-organisatie: tag, link en documenteer interacties voor snelle, accurate support.
- Personalisatie op schaal: gebruik geschiedenis, sentiment en KB-links voor op maat gemaakte reacties.
- Praktische CRM-automatisering: dashboards, routing en herinneringen die tijd besparen.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus