Cursus Retail Services
Beheers retail servicevaardigheden die verkoop en loyaliteit stimuleren. Leer klachtafhandeling, retouren, wachtrijbeheer, in-store communicatie en praktische scripts en checklists die je meteen kunt inzetten om de klantbeleving en team prestaties te verbeteren. Ontdek hoe je met eenvoudige tools en protocollen snel problemen oplost en service optimaliseert voor blijere klanten en efficiëntere operaties.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
Deze cursus leert je om klachten, retouren en nazorgvragen zelfverzekerd af te handelen, terwijl je de wachtrijen soepel laat doorstromen en klanten goed informeert. Je leert duidelijke communicatie, de-escalatie en toegankelijke service, plus eenvoudige tools, scripts en checklists voor dagelijks gebruik. Daarnaast ontwerp je een praktisch verbeterplan met echte metrics, feedback en snelle best-practice-onderzoeken om tevredenheid en loyaliteit te verhogen.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- Meesterschap in retailcommunicatie: voer in-store gesprekken met helderheid en empathie.
- Afhandeling van klachten en retouren: los problemen snel op met professionele protocollen.
- Efficiëntie bij wachtrijen en servicebalie: verkort wachttijden met eenvoudige bewezen tools.
- Retailverbeterplannen: ontwerp snelle tests, volg KPI's en verfijn de service.
- Productgestuurde verkoop: leg kenmerken helder uit en verkoop extra zonder druk.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus