Service Design Cursus
Beheers end-to-end service design voor retail. Breng journeys in kaart, voer gebruikersonderzoek uit, bouw service blueprints en definieer metrics die herhaalaankopen stimuleren, hogere NPS opleveren en soepelere operaties realiseren over levering, ondersteuning en partnernetwerken.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
Deze Service Design Cursus biedt praktische tools om end-to-end retailervaringen te verbeteren, van online aankoop tot levering, montage en ondersteuning. Leer journeys in kaart te brengen, services te blueprinten, partners af te stemmen en operaties te optimaliseren met heldere metrics, experimenten en feedbackloops. Bouw zelfverzekerde aanbevelingen, manage verandering en creëer betrouwbare, klantgerichte retailservices die meetbare resultaten opleveren.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- Service journey mapping: ontwerp end-to-end retailervaringen die converteren.
- Service blueprinting: stem frontstage, backstage en partners af in één overzicht.
- Snugger gebruikersonderzoek: voer lean studies uit en zet inzichten om in duidelijke acties.
- Metrics en experimenten: kies KPI's en test servicewijzigingen met vertrouwen.
- Operatiesintegratie: verbind systemen, SLA's en workflows voor soepele levering.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus