Inloggen
Kies uw taal

Cursus Communicatie- en Empathievaardigheden

Cursus Communicatie- en Empathievaardigheden
van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land

Wat ga ik leren?

Deze korte, praktische cursus bouwt sterke empathievaardigheden op voor e-mail en chat, zodat je vragen, klachten en vertragingen helder en respectvol kunt afhandelen. Leer actief luisteren, kalme taal en gestructureerde reacties, plus hoe je verwachtingen stelt, eerlijke oplossingen biedt en gespannen situaties de-escaleren. Via realistische sjablonen, rollenspellen en feedback krijg je snel vertrouwen en lever je consequent heldere, zorgzame antwoorden.

Voordelen van Elevify

Ontwikkel vaardigheden

  • Empathisch berichten: schrijf kalme, menselijke reacties in stressvolle situaties.
  • Heldere klant-e-mails: structureer reacties, stel verwachtingen en bevestig vervolgstappen.
  • De-escalatietactieken: zet boze klachten om in coöperatieve probleemoplossing.
  • Slimme vragen: stel beknopte, respectvolle vragen om klantproblemen snel te verhelderen.
  • Praktische follow-ups: gebruik sjablonen voor vertragingen, compensatie en alternatieve aanbiedingen.

Voorgestelde samenvatting

Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.
Werkbelasting: tussen 4 en 360 uur

Wat onze studenten zeggen

Ik ben net gepromoveerd tot Inlichtingenadviseur van het Gevangenissysteem, en de cursus van Elevify was cruciaal voor mijn selectie.
EmersonPolitieonderzoeker
De cursus was essentieel om aan de verwachtingen van mijn baas en het bedrijf waar ik werk te voldoen.
SilviaVerpleegkundige
Geweldige cursus. Veel waardevolle informatie.
WiltonBurgerbrandweerman

Veelgestelde vragen

Wie is Elevify? Hoe werkt het?

Hebben de cursussen certificaten?

Zijn de cursussen gratis?

Wat is de werkbelasting van de cursus?

Hoe zien de cursussen eruit?

Hoe werken de cursussen?

Wat is de duur van de cursussen?

Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?

Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?

PDF Cursus