수업 1환영 데스크 재고 체크리스트: 배지, 랜야드, 클립보드, 펜, 배지 릴, 게스트 리스트 출력물, 워크인 양식환영 데스크 모든 물품을 준비하고 확인하는 방법을 배웁니다. 배지와 랜야드부터 양식과 문구류까지, 수량 세기, 라벨링, 보관, 보충 방법으로 부족과 마지막 순간 혼란을 방지합니다.
배지, 랜야드, 홀더 수량 계획클립보드, 펜, 백업 문구류 설정인쇄된 게스트 리스트와 워크인 등록 양식물품 라벨링, 상자 포장, 운송현장 재고 확인 및 보충 계획수업 2디지털 및 인쇄 게스트 리스트 설정: 마스터 리스트, 현장 출력물, 체크인 태블릿 스프레드시트, 프라이버시 및 데이터 처리디지털 및 인쇄 게스트 리스트 구조화, 태블릿과 스프레드시트 관리, 프라이버시 및 데이터 처리 규칙 적용 방법을 배워 체크인이 빠르고 정확하며 주최자 요구사항에 준수되도록 합니다.
마스터 게스트 리스트 필드 및 카테고리 생성인쇄 리스트 및 백업 사본 준비체크인용 태블릿 및 스프레드시트 설정워크인 및 마지막 순간 편집 절차프라이버시, 데이터 접근, 보관 규칙수업 3스태프 역할 및 런 시트: 호스티스 스테이션 배정, 교대 시간, 인계 노트호스티스 역할, 스테이션 배정, 교대 시간, 인계 노트를 정의하는 방법을 탐구합니다. 상세한 런 시트를 통해 모든 팀원이 어디에 있어야 하는지, 무엇을 해야 하는지, 누가 각 작업을 담당하는지 알 수 있습니다.
호스티스 역할 및 책임 범위 정의지역별 스테이션 및 순환 계획 배정시간 블록 포함 상세 런 시트 생성교대 변경 및 휴식 인계 노트실시간 업데이트 커뮤니케이션 도구수업 4주최자에게 물을 필수 사전 이벤트 질문 (게스트 인구통계, VIP 리스트, 도착 시간대, 도착 흐름)이벤트 전에 주최자에게 게스트 인구통계, VIP, 도착 시간대, 흐름에 대한 핵심 질문을 배우며 맞춤형 인사, 인력 배치, 비상 계획을 환영 구역에서 가능하게 합니다.
게스트 인구통계 및 드레스 코드 명확화VIP 리스트, 우선순위, 프로토콜 확인예상 도착 시간대 및 피크 타임계획된 도착 흐름 및 교통 세부사항특별 요구사항, 접근성, 문화 노트수업 5표지판 및 길 안내 계획: 입구 표지판, 코트 체크, 포토 월 방향, 화장실 및 좌석 표지판이 섹션은 명확하고 일관된 표지판 및 길 안내 계획 방법을 설명합니다. 입구, 코트 체크, 포토 월, 화장실, 좌석을 다루며 게스트가 지속적인 구두 지시 없이 자신 있게 이동할 수 있도록 합니다.
입구 브랜딩 및 등록 표지판코트 체크 및 티켓팅 표지판 배치포토 월 및 포토그래퍼 방향 표지판화장실 및 접근성 길 안내좌석, 열, 섹션 식별 표지판수업 6배지 시스템 설계 및 색상 코딩 규칙: VIP, 미디어, 일반 게스트 프로토콜 및 접근 권한명확한 배지 시스템을 색상, 라벨, 접근 규칙으로 설계하는 방법을 이해합니다. VIP, 미디어, 일반 게스트를 위해 호스티스가 권한을 빠르게 인식하고 게스트를 올바르게 안내할 수 있도록 합니다.
배지 카테고리 및 접근 수준 정의각 그룹별 색상 및 시각적 신호 선택인쇄 레이아웃: 이름, 직함, 조직재인쇄, 분실 배지, 변경 규칙배지 확인 및 제어 호스티스 브리핑수업 7벤더와의 조정 체크리스트: 보안, 케이터링, AV, 코트 체크 스태프, 포토그래퍼보안, 케이터링, AV, 코트 체크, 포토그래퍼와 원활하게 조정하는 방법을 배웁니다. 타임라인, 연락 지점, 서비스 표준, 비상 계획을 명확히 하여 호스티스가 이벤트 당일 벤더를 지원하고 문제를 해결할 수 있습니다.
벤더 연락처 및 커뮤니케이션 채널 확인벤더 도착, 세팅, 철수 타임라인 조정서비스 표준 및 에스컬레이션 경로 명확화보안, 접근 구역, 배송 조정지연 또는 기술 문제 비상 계획수업 8교대 전 브리핑 스크립트 및 리허설 계획: 인사, 에스컬레이션 프로토콜, 비상 절차이 섹션은 효과적인 교대 전 브리핑 실행 방법을 상세히 설명합니다. 인사 스크립트, 톤 지침, 에스컬레이션 규칙, 비상 절차, 문 열기 전 호스티스 팀을 맞추는 리허설 방법을 포함합니다.
브리핑 의제, 타이밍, 출석 규칙 설정표준 인사 스크립트 및 톤게스트 문제 및 불만 에스컬레이션 사다리비상 및 대피 토킹 포인트빠른 리허설 드릴 및 롤플레이 시나리오수업 9장소 레이아웃 및 물류: 입구, 코트 체크 배치, 포토 월 위치, 메인 스테이지 접근, 비상구호스티스 관점에서 장소 레이아웃을 읽고 개선하는 방법을 이해합니다. 입구, 코트 체크, 포토 월, 스테이지 접근, 비상구를 매핑하여 원활한 게스트 흐름과 명확한 호스티스 위치를 설계합니다.
주최자 또는 장소 담당자와 플로어 플랜 검토주요 및 보조 게스트 입구 경로 계획코트 체크 및 포토 월 최적 배치백스테이지, 스테이지 접근, 제한 구역비상구 및 군중 흐름 고려사항