수업 1세션 7: 지원 역할 고객 공감 및 문제 해결 (2.5시간, 블렌디드) — 목표 및 성과지원 역할 고객 공감 및 구조화된 문제 해결을 강화합니다. 참가자들은 맥락 탐구, 감정 관리, 근본 원인 진단, 고객 요구와 비즈니스 제약을 균형 있게 고려한 솔루션 제안을 배웁니다.
고객 대화에서 공감 구축더 나은 질문으로 맥락 탐구근본 원인 및 패턴 식별제약 내 옵션 설계후속 조치 및 루프 종료수업 2세션 3: 프로젝트 소유권 및 작업 책임 (2.5시간, 블렌디드) — 목표 및 성과프로젝트 소유권 마인드셋, 작업 명확성, 책임 습관을 탐구합니다. 참가자들은 결과 정의, 약속 추적, 의존성 관리, 진행 커뮤니케이션을 배워 팀 간 핸드오프 문제와 재작업을 줄입니다.
소유권 마인드셋 및 역할 명확성작업이 아닌 결과 정의약속 및 마감 추적의존성 및 차단자 관리상태 업데이트 및 에스컬레이션 경로수업 3세션 8: 비제품 역할 제품 사고 기초 (2.5시간, 온라인) — 목표 및 성과비제품 역할 제품 사고를 소개하며 일상 작업을 고객 가치 및 성과에 연결합니다. 학습자들은 문제 프레임, 가설, 더 나은 결정과 제품 팀 협업을 위한 간단한 실험을 탐구합니다.
제품 사고의 진짜 의미문제 프레임 및 기회 규모화고객 가치 및 성공 지표가설 및 경량 테스트제품과의 효과적 파트너십수업 4세션 4: 비데이터 역할 기본 데이터 리터러시 (3시간, 온라인) — 목표 및 성과비전문가를 기본 데이터 개념, 출처, 윤리에 소개합니다. 학습자들은 간단한 보고서 읽기, 지표 해석, 역할 일상 결정 지원 더 나은 질문을 연습합니다.
데이터 유형, 출처, 품질테이블, 차트, 대시보드 읽기주요 비즈니스 지표 이해트렌드 및 이상치 해석데이터 윤리, 프라이버시, 편향수업 5세션 5: 시간 관리 및 우선순위화 (2시간, 온라인) — 목표 및 성과계획, 우선순위화, 집중 보호 기술을 구축합니다. 참가자들은 목표와 작업 정렬, 노력 추정, 중단 관리, 지속 가능한 생산성과 워크로드 균형을 지원하는 도구 및 루틴을 배웁니다.
목표 및 주요 결과 명확화작업 분해 및 노력 추정실전 우선순위화 프레임워크캘린더 블로킹 및 집중 의식중단 및 맥락 관리수업 6세션 6: 이해관계자 관리 및 크로스펑셔널 협업 (3시간, 대면) — 목표 및 성과이해관계자 매핑, 영향력, 협업 기술을 개발합니다. 학습자들은 주요 파트너 식별, 관심 이해, 정렬, 신뢰, 효과적 크로스펑셔널 전달을 지원하는 커뮤니케이션 전략을 연습합니다.
이해관계자 매핑 및 분석관심사 및 동인 이해청중에 맞춘 메시지 적응효과적 크로스팀 미팅 운영갈등 및 비정렬 관리수업 7세션 2: 효과적 직장 커뮤니케이션 및 피드백 (3시간, 대면) — 목표 및 성과핵심 직장 커뮤니케이션 기술, 채널, 피드백 습관을 다룹니다. 명확성, 톤, 적극적 경청, 협업, 심리적 안전, 지속 성과 개선을 지원하는 구조화된 피드백 모델에 중점 둡니다.
커뮤니케이션 스타일 및 일반 격차채널 선택 및 규범 설정적극적 경청 및 질문 훈련안전한 피드백 주고받기어려운 대화 처리수업 8세션 9: 경력 계획 워크숍 및 내부 이동성 경로 (2시간, 대면) — 목표 및 성과구조화된 경력 계획 및 내부 이동성 옵션을 안내합니다. 참가자들은 강점, 관심, 역할 경로를 매핑한 후 조직 기회와 정렬된 구체적 개발 행동으로 통찰을 번역합니다.
강점 및 격차 자기 평가내부 역할 경로 탐구기능 간 기술 번역개발 로드맵 구축네트워킹 및 후원 전술수업 9세션 12: 통합, 평가, 다음 단계 계획 (2시간, 블렌디드) — 목표 및 성과학습 통합, 진행 평가, 다음 단계 계획에 중점 둡니다. 참가자들은 성장 증거 검토, 교훈 포착, 매니저 및 학습 자원과 함께 지속 개발 행동을 정의합니다.
목표 및 주요 결과 검토자기 및 촉진자 평가교훈 및 통찰 포착학습을 습관으로 번역매니저와 다음 단계 계획수업 10세션 1: 온보딩, 기준 평가, 경력 경로 지향 (2시간, 블렌디드) — 목표 및 성과온보딩, 기준 평가, 경력 지향 목표를 정의합니다. 학습자 프로필 매핑, 기대 명확화, 프로그램 콘텐츠를 개인 성장 계획 및 조직 능력 요구와 연결하는 방법을 설명합니다.
환영, 프로그램 개요, 규범기준 기술 및 요구 평가역할 기대 및 성공 명확화경력 열망 및 성장 동인학습 계약 및 약속 계획수업 11세션 10: 일대일 코칭 클리닉 및 행동 계획 (월간 4 x 1시간 슬롯, 블렌디드) — 목표 및 성과실제 작업 도전 중심 일대일 코칭 클리닉을 개요합니다. 목표 설정, 사례 준비, 행동 계획 공동 생성 방법을 설명하며, 책임과 학습 전이를 보장합니다.
코칭 초점 주제 선택코칭 대화 구조화옵션 및 장애물 탐구구체적 행동 단계 설계세션 간 진행 추적수업 12세션 11: 캡스톤 그룹 프로젝트 발표 및 피어 피드백 (3시간, 대면) — 목표 및 성과캡스톤 그룹 프로젝트 형식을 브리프부터 발표까지 상세히 합니다. 참가자들은 학습 합성, 증거 기반 추천 전달, 스토리텔링, 피어 피드백, 팀 협업 반성을 연습합니다.
프로젝트 브리프 및 성공 기준팀 역할 및 협업 규범매력적 내러티브 구조화명확한 추천 전달피어 피드백 및 반성