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고객 경험 교육 과정

고객 경험 교육 과정
4시간에서 360시간의 유연한 작업량
귀하의 국가에서 유효한 증명서

무엇을 배울 수 있나요?

이 고객 경험 교육 과정은 브랜드 약속을 일관되고 고영향력 있는 고객 상호작용으로 전환하는 방법을 배웁니다. 훈련 요구사항 분석, 핵심 역량 매핑, 매장·전화·이메일·채팅·소셜 채널별 집중 모듈 설계 방법을 익히며, CSAT·NPS 등 KPI를 활용한 역할극·시뮬레이션·측정 계획을 통해 지속적인 성과 향상을 이끕니다.

Elevify의 장점

기술 개발

  • CX 요구 분석: 피드백과 성과 데이터를 활용해 훈련 격차를 빠르게 파악합니다.
  • CX 모듈 설계: 모든 서비스 채널에 맞는 짧고 고영향력 세션을 구축합니다.
  • CX 측정: CSAT, NPS, 처리 시간을 추적해 마케팅 효과를 입증합니다.
  • CX 변화 도입: 파일럿 계획, 트레이너 교육, 최전선 행동 지속화합니다.
  • CX 시뮬레이션: 역할극과 미스터리 쇼퍼를 활용해 실전 기술을 연마합니다.

제안된 요약

시작하기 전에 장과 작업량을 변경할 수 있습니다. 어떤 장부터 시작할지 선택하세요. 장을 추가하거나 제거하세요. 과정의 작업량을 늘리거나 줄이세요.
작업량: 4시간에서 360시간 사이

학생들이 말하는 것

저는 교도소 시스템의 정보 고문으로 승진했으며, Elevify의 과정이 제가 선택되는 데 중요한 역할을 했습니다.
엠슨경찰 수사관
이 과정은 제 상사와 제가 일하는 회사의 기대를 충족하는 데 필수적이었습니다.
실비아간호사
훌륭한 과정입니다. 많은 유용한 정보가 있습니다.
윌턴소방관

자주 묻는 질문

Elevify는 누구인가요? 어떻게 작동하나요?

과정에 인증서가 있나요?

과정이 무료인가요?

과정의 학습량은 어떻게 되나요?

과정은 어떤가요?

과정은 어떻게 작동하나요?

과정의 기간은 어떻게 되나요?

과정의 비용은 얼마인가요?

EAD 또는 온라인 과정이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?

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