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고객 만족도 훈련

고객 만족도 훈련
4시간에서 360시간의 유연한 작업량
귀하의 국가에서 유효한 증명서

무엇을 배울 수 있나요?

고객 만족도 훈련은 CSAT, NPS, CES, 행동 지표를 활용해 고객 행복도를 측정하고 개선하는 실전 기술을 제공합니다. 여정을 매핑하고, 신뢰할 수 있는 측정 계획을 설계하며, 데이터 품질을 보장하고 이해관계자를 위한 명확한 대시보드를 구축하는 법을 배웁니다. 실험, 거버넌스, 지속적 최적화를 실습하여 모든 상호작용이 고객에게 더 쉽고 빠르며 보람 있게 됩니다.

Elevify의 장점

기술 개발

  • 고객 만족도 대시보드 설계: 명확한 CSAT, NPS, 추이 뷰.
  • 신뢰할 수 있는 피드백 데이터 구축: QA 검사, 단일 진실 원천, 표준.
  • 마케팅 고객 여정 매핑으로 고영향 만족 순간 식별.
  • 빠르고 편향 인지 설문 및 인프로덕트 피드백 계획.
  • 메시징, 온보딩, 고객 행복 개선을 위한 간소 A/B 테스트 실행.

제안된 요약

시작하기 전에 장과 작업량을 변경할 수 있습니다. 어떤 장부터 시작할지 선택하세요. 장을 추가하거나 제거하세요. 과정의 작업량을 늘리거나 줄이세요.
작업량: 4시간에서 360시간 사이

학생들이 말하는 것

저는 교도소 시스템의 정보 고문으로 승진했으며, Elevify의 과정이 제가 선택되는 데 중요한 역할을 했습니다.
엠슨경찰 수사관
이 과정은 제 상사와 제가 일하는 회사의 기대를 충족하는 데 필수적이었습니다.
실비아간호사
훌륭한 과정입니다. 많은 유용한 정보가 있습니다.
윌턴소방관

자주 묻는 질문

Elevify는 누구인가요? 어떻게 작동하나요?

과정에 인증서가 있나요?

과정이 무료인가요?

과정의 학습량은 어떻게 되나요?

과정은 어떤가요?

과정은 어떻게 작동하나요?

과정의 기간은 어떻게 되나요?

과정의 비용은 얼마인가요?

EAD 또는 온라인 과정이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?

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