4시간에서 360시간의 유연한 작업량
귀하의 국가에서 유효한 증명서
무엇을 배울 수 있나요?
이 짧고 실용적인 코스는 이메일과 채팅에서 강력한 공감 스킬을 키워주며, 질문, 불만, 지연 상황을 명확하고 존중하는 방식으로 처리할 수 있게 합니다. 적극적 경청, 차분한 언어, 구조화된 답변을 배우고, 기대치 설정, 공정한 해결책 제안, 긴장된 상황 완화 방법을 익힙니다. 실제 템플릿, 롤플레잉, 피드백을 통해 자신감을 빠르게 얻고 일관된 명확하고 배려 깊은 응답을 전달할 수 있습니다.
Elevify의 장점
기술 개발
- 공감적 메시징: 고스트레스 상황에서 차분하고 인간적인 답변 작성.
- 명확한 고객 이메일: 답변 구조화, 기대치 설정, 다음 단계 확인.
- 완화 전술: 화난 불만을 협력적 문제 해결로 전환.
- 스마트 질문: 간결하고 존중하는 질문으로 고객 문제 빠르게 명확히.
- 실용적 후속 조치: 지연, 보상, 대안 제안을 위한 템플릿 활용.
제안된 요약
시작하기 전에 장과 작업량을 변경할 수 있습니다. 어떤 장부터 시작할지 선택하세요. 장을 추가하거나 제거하세요. 과정의 작업량을 늘리거나 줄이세요.학생들이 말하는 것
자주 묻는 질문
Elevify는 누구인가요? 어떻게 작동하나요?
과정에 인증서가 있나요?
과정이 무료인가요?
과정의 학습량은 어떻게 되나요?
과정은 어떤가요?
과정은 어떻게 작동하나요?
과정의 기간은 어떻게 되나요?
과정의 비용은 얼마인가요?
EAD 또는 온라인 과정이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
PDF 과정