Kursus Kualitas Layanan Bandara
Tingkatkan kepuasan penumpang dan kinerja bandara dengan Kursus Kualitas Layanan Bandara. Pelajari cara memetakan perjalanan penumpang, merancang ulang antrean, menetapkan indikator ASQ, menggunakan data dan teknologi, serta memimpin program perbaikan enam bulan yang memberikan hasil terukur.
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Kualitas Layanan Bandara memberikan alat praktis untuk memetakan perjalanan penumpang, mengurangi antrean, meningkatkan kebersihan, dan menyederhanakan check-in, keamanan, serta boarding. Pelajari cara merancang indikator ASQ, membangun dasbor, menggunakan sensor dan survei, melibatkan pemangku kepentingan, serta menjalankan program perbaikan enam bulan yang meningkatkan kepuasan, keandalan, dan kinerja tepat waktu di seluruh terminal.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Merancang indikator ASQ: membangun KPI jelas, target, dan patokan bandara.
- Memetakan perjalanan penumpang: mengidentifikasi titik sakit dari trotoar hingga gerbang untuk kemenangan cepat.
- Merancang ulang proses bandara: mengoptimalkan antrean, penempatan staf, dan alur jalur cepat.
- Menerapkan teknologi ASQ cerdas: menggunakan sensor, survei, dan analitik untuk wawasan real-time.
- Memimpin perubahan ASQ: melibatkan pemangku kepentingan, melacak risiko, dan mempertahankan perbaikan.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa yang dikatakan siswa kami
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF