Masuk
Pilih bahasa Anda

Kursus Layanan Publik & Perawatan Pelanggan

Kursus Layanan Publik & Perawatan Pelanggan
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda

Apa yang akan saya pelajari?

Kursus Layanan Publik & Perawatan Pelanggan ini membangun keterampilan komunikasi kuat, de-eskalasi, dan pemecahan masalah untuk menangani interaksi telepon yang menuntut. Pelajari standar legal dan privasi, kecerdasan emosional, skrip jelas, verifikasi akurat, serta alur kerja efisien. Tingkatkan tingkat resolusi, kurangi keluhan, dan berikan dukungan yang konsisten serta hormat melalui alat praktis, contoh dunia nyata, dan metrik kinerja terfokus.

Keuntungan Elevify

Kembangkan keterampilan

  • De-eskalasi dalam panggilan: tenangkan warga marah dengan cepat menggunakan skrip EI terbukti.
  • Pengendalian panggilan profesional: verifikasi, dokumentasikan, dan selesaikan kasus publik secara efisien.
  • Komunikasi publik yang jelas: jelaskan layanan dengan bahasa sederhana yang dipercaya penelepon.
  • Penanganan panggilan legal dan etis: lindungi data, ikuti standar, tetap patuh.
  • Optimalisasi kinerja: gunakan KPI dan umpan balik untuk tingkatkan hasil pusat panggilan.

Ringkasan yang Disarankan

Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.
Beban kerja: antara 4 dan 360 jam

Apa yang dikatakan siswa kami

Saya baru saja dipromosikan menjadi Penasihat Intelijen Sistem Penjara, dan kursus dari Elevify sangat penting bagi saya untuk terpilih.
EmersonPenyidik Polisi
Kursus ini sangat penting untuk memenuhi harapan atasan saya dan perusahaan tempat saya bekerja.
SilviaPerawat
Kursus yang hebat. Banyak informasi berharga.
WiltonPemadam Kebakaran Sipil

FAQ

Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?

Apakah kursus memiliki sertifikat?

Apakah kursus gratis?

Apa beban kerja kursus?

Bagaimana kursus itu?

Bagaimana cara kerja kursus?

Apa durasi kursus?

Apa biaya atau harga kursus?

Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?

Kursus PDF