Kursus Dukungan Pelanggan (Customer Support)
Kuasai dukungan pelanggan pusat panggilan dengan skrip terbukti, template tiket, pemecahan masalah Windows dan Chrome, pemeriksaan keamanan, serta triase gangguan. Bangun kepercayaan diri di bawah tekanan dan berikan dukungan cepat, jelas, profesional di setiap interaksi.
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Dukungan Pelanggan ini membantu Anda memberikan bantuan lebih cepat, jelas, dan profesional di setiap interaksi. Pelajari menulis skrip, obrolan, dan tiket efektif, prioritaskan permintaan berganda, tetap tenang di bawah tekanan, ikuti prosedur keamanan dan verifikasi, pecahkan masalah umum Windows dan Chrome, serta kelola insiden dan gangguan dengan komunikasi serta dokumentasi percaya diri dan akurat.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Dokumentasi panggilan pro: tulis tiket, obrolan, dan catatan tindak lanjut dengan cepat dan jelas.
- Etika pusat panggilan: kuasai salam, pengendalian nada, dan mendengarkan aktif.
- Pemecahan masalah praktis: perbaiki masalah umum Windows dan Chrome langkah demi langkah.
- Triase insiden: identifikasi gangguan, prioritaskan tiket, dan eskalasi dengan percaya diri.
- Dukungan prioritas keamanan: verifikasi pelanggan, lindungi data, dan catat pemeriksaan dengan benar.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa yang dikatakan siswa kami
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF