Kursus Customer Success
Kuasai kesuksesan pelanggan pusat panggilan: optimalkan alur kerja, tingkatkan adopsi produk, deteksi risiko churn dini, dan jalankan QBR kuat. Pelajari skrip, buku panduan, analitik, dan pelaporan untuk tingkatkan CSAT, retensi, dan pendapatan di tim dukungan B2B SaaS.

dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Customer Success ini memberikan keterampilan praktis untuk mendeteksi sinyal risiko dini, mengurangi churn, dan mendorong adopsi produk. Pelajari merancang skrip efektif, strategi panggilan, dan buku panduan remediasi, buat rencana sukses 6 bulan, gunakan analitik untuk lacak perilaku, serta buat laporan jelas untuk pimpinan. Selesai siap lindungi pendapatan, tingkatkan kepuasan, dan skalakan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi konsisten.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Penguasaan alur panggilan: rancang alur panggilan, obrolan, dan email cepat berbasis SLA.
- Deteksi risiko pelanggan: identifikasi sinyal churn dini menggunakan data dan wawasan panggilan.
- Panggilan retensi proaktif: jalankan panggilan penyelamatan empati dengan langkah selanjutnya jelas.
- Analitik adopsi produk: lacak penggunaan fitur, corong, dan skor kesehatan.
- Pelaporan siap eksekutif: buat dasbor CS ringkas dan ringkasan ROI.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa yang dikatakan siswa kami
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF