Masuk
Pilih bahasa Anda

Kursus Associate Layanan Pelanggan

Kursus Associate Layanan Pelanggan
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda

Apa yang akan saya pelajari?

Kursus Associate Layanan Pelanggan membangun keterampilan dukungan telepon yang percaya diri dengan penjelasan jelas, panggilan terstruktur, dan salam profesional. Pelajari menangani masalah dengan empati, meredakan situasi tegang, serta membuat rencana aksi realistis. Latih skrip, tulis email tindak lanjut efektif, dokumentasikan kasus di CRM, dan patuhi persyaratan privasi, kebijakan, serta SLA untuk layanan yang andal dan efisien.

Keuntungan Elevify

Kembangkan keterampilan

  • Penanganan panggilan percaya diri: memimpin panggilan dari salam hingga penutup dengan jelas.
  • Pemecahan masalah cepat: menggunakan alat pusat panggilan untuk menyelesaikan masalah pada kontak pertama.
  • Tindak lanjut email profesional: menulis ringkasan pasca-panggilan yang jelas dan ringkas.
  • Empati dan de-eskalasi: menenangkan pelanggan marah dengan skrip terbukti dan pengendalian nada.
  • Penguasaan kebijakan dan CRM: menjelaskan syarat, mencatat kasus, dan memenuhi target SLA dengan mudah.

Ringkasan yang Disarankan

Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.
Beban kerja: antara 4 dan 360 jam

Apa yang dikatakan siswa kami

Saya baru saja dipromosikan menjadi Penasihat Intelijen Sistem Penjara, dan kursus dari Elevify sangat penting bagi saya untuk terpilih.
EmersonPenyidik Polisi
Kursus ini sangat penting untuk memenuhi harapan atasan saya dan perusahaan tempat saya bekerja.
SilviaPerawat
Kursus yang hebat. Banyak informasi berharga.
WiltonPemadam Kebakaran Sipil

FAQ

Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?

Apakah kursus memiliki sertifikat?

Apakah kursus gratis?

Apa beban kerja kursus?

Bagaimana kursus itu?

Bagaimana cara kerja kursus?

Apa durasi kursus?

Apa biaya atau harga kursus?

Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?

Kursus PDF