Kursus Operator Telemarketing
Kuasai penanganan keluhan masuk, penjualan keluar, dan kualitas panggilan melalui Kursus Operator Telemarketing ini. Bangun kepercayaan diri menangani pelanggan marah, menutup kesepakatan, dan mencapai KPI pusat panggilan menggunakan skrip jelas, empati, serta teknik komunikasi terbukti.
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Operator Telemarketing membangun keterampilan praktis untuk menangani keluhan masuk, memecahkan masalah internet lambat, dan menjelaskan solusi secara jelas sambil menetapkan ekspektasi realistis. Pelajari cara meredakan panggilan emosional, menggunakan pendengaran aktif, dan mengelola waktu tanpa mengurangi kepuasan. Tingkatkan hasil penjualan dengan skrip targeted, penanganan keberatan, dan penawaran konsultatif, sambil memanfaatkan alat QA dan evaluasi diri untuk melacak performa dan berkembang pesat.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Penguasaan panggilan keluhan: diagnosis masalah cepat dan jelaskan langkah selanjutnya dengan jelas.
- Kecerdasan emosional dalam panggilan: redakan ketegangan, dengarkan secara mendalam, dan tetap terkendali.
- Penjualan telepon berimpact tinggi: temukan kebutuhan, tangani keberatan, dan tutup penjualan dengan mudah.
- Keterampilan presentasi penawaran: posisikan paket, harga, dan upsell untuk kemenangan cepat.
- QA dan tinjauan diri: gunakan daftar periksa panggilan dan metrik untuk perbaikan setiap shift.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa yang dikatakan siswa kami
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF