Kursus Agen Call Center
Kuasai keterampilan tagihan, de-eskalasi, komunikasi, CRM, dan pemecahan masalah melalui Kursus Agen Call Center ini. Pelajari cara menangani volume panggilan tinggi, menjelaskan tagihan dengan jelas, menyelesaikan masalah dengan cepat, serta secara konsisten mencapai target kinerja dan QA.
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Tingkatkan kinerja dukungan pelanggan Anda dengan kursus terfokus yang membangun pengetahuan kuat tentang tagihan, paket, dan biaya, keterampilan komunikasi tajam, serta penanganan percaya diri untuk hari-hari bervolume tinggi dan penuh tekanan. Pelajari cara menjelaskan tagihan dengan jelas, meredakan interaksi tegang, menggunakan alat CRM dan ticketing secara akurat, mematuhi aturan hukum dan privasi, serta menyelesaikan masalah internet dan seluler dengan pendekatan praktis, efisien, dan berorientasi kualitas.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Penjelasan tagihan ahli: klarifikasi paket, biaya, kredit, dan sengketa dengan cepat.
- Kontrol panggilan bervolume tinggi: redakan ketegangan, prioritaskan antrean, dan kurangi waktu penanganan.
- Dokumentasi panggilan profesional: catatan CRM presisi, tiket, tag, dan tindak lanjut.
- Kepatuhan percaya diri: lindungi PII, penuhi standar QA, dan ikuti kebijakan panggilan.
- Dukungan teknis cepat: gunakan basis pengetahuan dan skrip untuk memperbaiki internet dan seluler.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa yang dikatakan siswa kami
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF