Masuk
Pilih bahasa Anda

Kursus Layanan Pelanggan Korporat

Kursus Layanan Pelanggan Korporat
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda

Apa yang akan saya pelajari?

Kursus Layanan Pelanggan Korporat memberikan alat praktis untuk meningkatkan kepuasan, efisiensi, dan hasil di lingkungan dukungan cepat. Pelajari desain survei CSAT efektif, tetapkan SLA dan standar kualitas jelas, bangun dashboard actionable, serta jalankan siklus perbaikan berkelanjutan. Dapatkan keterampilan coaching, manajemen kinerja, dan komunikasi agar bisa mendorong skor lebih tinggi, operasi lebih lancar, serta loyalitas pelanggan lebih kuat.

Keuntungan Elevify

Kembangkan keterampilan

  • Menguasai KPI pusat panggilan: cepat membaca AHT, FCR, CSAT, NPS untuk meningkatkan hasil.
  • Desain survei CSAT: buat survei singkat sadar bias yang menangkap suara pelanggan nyata.
  • Keterampilan coaching dan QA: jalankan sesi 1:1 terfokus, gunakan scorecard, tingkatkan kualitas agen cepat.
  • Pelaporan dashboard: buat tampilan SLA dan antrean jelas untuk keputusan cepat berbasis data.
  • Taktik manajemen perubahan: terapkan standar baru dengan microlearning dan gamifikasi.

Ringkasan yang Disarankan

Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.
Beban kerja: antara 4 dan 360 jam

Apa yang dikatakan siswa kami

Saya baru saja dipromosikan menjadi Penasihat Intelijen Sistem Penjara, dan kursus dari Elevify sangat penting bagi saya untuk terpilih.
EmersonPenyidik Polisi
Kursus ini sangat penting untuk memenuhi harapan atasan saya dan perusahaan tempat saya bekerja.
SilviaPerawat
Kursus yang hebat. Banyak informasi berharga.
WiltonPemadam Kebakaran Sipil

FAQ

Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?

Apakah kursus memiliki sertifikat?

Apakah kursus gratis?

Apa beban kerja kursus?

Bagaimana kursus itu?

Bagaimana cara kerja kursus?

Apa durasi kursus?

Apa biaya atau harga kursus?

Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?

Kursus PDF