Pelatihan Call Center
Kuasai esensi call center—onboarding, pengetahuan produk, keterampilan lunak, alat CRM dan ticketing, plus role-play dunia nyata dan metrik. Bangun agen percaya diri yang menangani panggilan lebih cepat, tingkatkan kepuasan pelanggan, dan capai target kinerja. Pelatihan ini membantu Anda beradaptasi cepat, menguasai detail produk, menangani pertanyaan rumit dengan percaya diri, mengelola percakapan, menulis pesan jelas, serta menggunakan sistem esensial untuk pengalaman pelanggan berkualitas tinggi.
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Tingkatkan performa dengan pelatihan terfokus yang membantu onboarding cepat, kuasai detail produk, tangani pertanyaan rumit percaya diri. Pelajari kelola percakapan, tulis pesan jelas, gunakan sistem CRM, ticketing, alat pengetahuan. Latih skenario realistis, dapatkan umpan balik, pantau hasil awal untuk pengalaman pelanggan konsisten berkualitas tinggi.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Rancang onboarding call center cepat: buat rencana pelatihan berbasis hasil selama 2 minggu.
- Bangun alat bantu produk kuat: FAQ, lembar curang, dan alur pemecahan masalah.
- Kuasai penanganan panggilan: skrip empati, de-eskalasi, dan pengendalian waktu.
- Gunakan CRM, ticketing, dan basis pengetahuan untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
- Ukur kinerja karyawan baru: skor QA, FCR, dasbor, dan rencana coaching.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa yang dikatakan siswa kami
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF