Pelatihan Pelayanan Publik
Bangun pelayanan publik berdampak tinggi yang dipercaya warga. Pelajari hukum pelayanan publik Indonesia, rancang standar pelayanan jelas, kelola antrean, latih staf garis depan, dan ubah umpan balik menjadi perbaikan terukur dalam kinerja manajemen publik. Kursus ini membekali kemampuan menyampaikan layanan andal berorientasi warga sehari-hari melalui hukum esensial, standar jelas, sistem antrean sederhana, penanganan keluhan, komunikasi depan, dan alat umpan balik.
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus praktis singkat ini membangun kemampuan menyampaikan layanan andal berpusat warga setiap hari. Pelajari esensi hukum pelayanan publik Indonesia, standar pelayanan jelas, sistem antrean sederhana yang kurangi waktu tunggu. Latih penanganan keluhan, komunikasi garis depan, pelatihan staf, serta gunakan alat umpan balik, KPI, dan perbaikan murah untuk hasil berkelanjutan terukur.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Penguasaan pelayanan garis depan: tangani keluhan dan warga sulit dengan langkah tenang dan jelas.
- Optimalisasi antrean dan ruang: rancang antrean adil berbiaya rendah dan area tunggu.
- Perancangan standar pelayanan: petakan perjalanan warga dan tetapkan SLA yang jelas dan legal.
- Umpan balik menjadi tindakan: ubah survei sederhana dan keluhan menjadi perbaikan cepat.
- Pelayanan publik inklusif: layani kelompok rentan dengan empati dan protokol tepat.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa yang dikatakan siswa kami
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF