Kursus Layanan Wisatawan dan Customer Care
Kuasai layanan wisatawan dan perawatan pelanggan dalam skenario dunia nyata. Pelajari penanganan gangguan maskapai, masalah hotel, permintaan khusus, dan kasus mendesak sambil berkomunikasi jelas, menenangkan tamu yang kesal, serta melindungi pengalaman wisatawan dan pendapatan.
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Layanan Wisatawan dan Customer Care memberikan keterampilan praktis untuk menangani gangguan, permintaan khusus, dan kasus mendesak dengan percaya diri. Pelajari riset opsi realistis, kelola masalah maskapai dan hotel, negosiasi solusi, serta dokumentasikan semuanya secara jelas. Bangun komunikasi kuat, gunakan template siap pakai, dan berikan dukungan cepat andal agar setiap perjalanan berjalan lancar.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Penanganan gangguan maskapai: pembatalan cepat, hemat biaya, lindungi hak wisatawan.
- Penyelesaian masalah hotel: atasi overbooking, amankan alternatif, pulihkan kepercayaan tamu.
- Manajemen permintaan khusus: catat kebutuhan, konfirmasi dengan hotel, rencanakan cadangan kuat.
- Keterampilan triase insiden: nilai urgensi, timbang risiko, bertindak pada kasus sensitif waktu.
- Komunikasi pelanggan pro: skrip empati, email jelas, dan template siap pakai.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa yang dikatakan siswa kami
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF