Pelajaran 1Aturan pemesanan di muka dan target waktu tunggu berdasarkan jenis perjalanan (domestik vs internasional)Menentukan seberapa jauh di muka perjalanan harus dipesan untuk mengoptimalkan tarif dan ketersediaan. Membedakan waktu tunggu domestik dan internasional, menangani perjalanan mendesak, dan menetapkan metrik untuk memantau perilaku pemesanan.
Target waktu tunggu berdasarkan jenis perjalananMenangani perjalanan mendesak dan menit terakhirMemantau kepatuhan pembelian di mukaPeran TMC dan alat dalam pengingatMenyesuaikan aturan menggunakan data pemesananPelajaran 2Aturan untuk tambahan: batas bagasi, pemilihan kursi, Wi-Fi, dan penggantian biaya hotspot selulerMenentukan tambahan mana yang dapat diganti rugi, cara membatasi biaya, dan kapan peningkatan dibenarkan. Mencakup bagasi, kursi, Wi-Fi, dan hotspot, dengan panduan tentang keadilan, kebutuhan aksesibilitas, dan mendokumentasikan persetujuan di alat.
Penggantian bagasi standar vs premiumAturan pemilihan kursi berdasarkan rute dan peranKriteria penggantian Wi-Fi dan hotspotBatas biaya tambahan berdasarkan panjang perjalananMendokumentasikan persetujuan untuk pengecualianPelajaran 3Per-diem, tunjangan makanan, dan batas biaya vs penggantian berbasis kwitansiMenjelaskan kapan menggunakan per-diem versus penggantian berbasis kwitansi dan cara menetapkan batas yang adil. Mencakup variasi regional, implikasi pajak, model campuran, dan kontrol untuk mencegah penyalahgunaan sambil menjaga administrasi ringan.
Merancang struktur tarif per-diemBatas makanan berdasarkan lokasi dan jenis perjalananModel per-diem dan kwitansi campuranPertimbangan pajak dan kepatuhanKontrol untuk mencegah penyalahgunaan kebijakanPelajaran 4Aturan perubahan, pembatalan, dan pengembalian termasuk tarif tidak dapat dikembalikan dan jendela pemesanan ulangMenjelaskan cara menyusun aturan perubahan, pembatalan, dan pengembalian untuk berbagai jenis tarif. Mencakup tiket tidak dapat dikembalikan, jendela pemesanan ulang, denda, penanganan no-show, dan tanggung jawab pelancong untuk perubahan tepat waktu.
Aturan tarif dapat dikembalikan vs tidak dapat dikembalikanJendela pemesanan ulang standar dan biayaKebijakan perubahan hari yang sama dan standbyPenanganan no-show dan pemulihan biayaPelacakan kredit pemasok dan penggunaanPelajaran 5Kelas kabin yang diizinkan dan aturan peningkatan terkait peran dan durasi perjalananMenetapkan aturan untuk kelas kabin yang diizinkan dan peningkatan berdasarkan peran, panjang penerbangan, dan kebutuhan kesehatan. Menyeimbangkan biaya dengan produktivitas dan kesejahteraan, serta mendefinisikan cara meminta dan mencatat pengecualian secara transparan.
Aturan ekonomi, premium, dan bisnisAmbang durasi perjalanan untuk peningkatanKelayakan berdasarkan peran dan keadilanPengecualian medis dan aksesibilitasPenggunaan mil dan instrumen peningkatanPelajaran 6Aturan pemilihan hotel: peringkat bintang, pita tarif korporat, tarif malam maksimum, dan panduan merek yang disukaiMenguraikan kriteria untuk memilih hotel yang menyeimbangkan biaya, keamanan, dan kenyamanan. Mencakup peringkat bintang, pita tarif korporat, batas malam, merek yang disukai, keamanan lokasi, dan penanganan pengecualian di kota berbiaya tinggi.
Peringkat bintang yang disetujui dan pengecualianPita tarif korporat dan batas malamRantai hotel dan mitra yang disukaiAturan keamanan lokasi dan kedekatanMenangani penyimpangan pasar berbiaya tinggiPelajaran 7Struktur dan nada kebijakan perjalanan ringkas untuk persetujuan internalMemandu cara menulis kebijakan perjalanan ringkas dan mudah dibaca yang akan disetujui pemimpin dan diikuti karyawan. Mencakup struktur, nada, kepemilikan, kontrol versi, dan penyelarasan dengan persyaratan HR, keuangan, dan hukum.
Bagian esensial kebijakan perjalananNada bahasa sederhana dan inklusifPenyelarasan dengan HR, keuangan, dan hukumKontrol versi dan pembaruan kebijakanMengomunikasikan perubahan kepada karyawanPelajaran 8Aturan transportasi darat: ride-share, kelas penyewaan mobil, penggunaan transportasi umum, dan transfer bandaraMenetapkan aturan untuk memilih moda transportasi darat berdasarkan biaya, keamanan, dan konteks perjalanan. Merinci ride-share vs taksi, kelas mobil sewaan, penggunaan transportasi umum, transfer bandara, dan kapan memprioritaskan keberlanjutan atau keamanan.
Kapan menggunakan ride-share vs taksiKelas mobil sewaan yang disetujui berdasarkan peranPenggunaan transportasi umum dalam perjalanan bisnisOpsi dan batas transfer bandaraPertukaran keberlanjutan dan keamananPelajaran 9Klausul tanggung jawab perawatan: kontak darurat, asuransi perjalanan dasar, panduan paspor/visa, peringatan kesehatan, dan harapan check-in pelancongMenentukan harapan tanggung jawab perawatan dalam kebijakan perjalanan. Mencakup kontak darurat, asuransi dasar, panduan visa dan paspor, peringatan kesehatan, check-in pelancong, dan koordinasi dengan penyedia keamanan.
Detail kontak darurat dan hotlineStandar asuransi perjalanan minimumPanduan paspor, visa, dan masukPeringatan kesehatan dan pengarahan pra-perjalananIrama check-in untuk perjalanan berisiko tinggiPelajaran 10Alur kerja persetujuan: tingkat otorisasi pra-perjalanan (karyawan, manajer, keuangan), ambang, dan proses pengecualianMendeskripsikan cara merancang alur kerja persetujuan yang jelas, cepat, dan dapat diaudit. Merinci tingkat otorisasi pra-perjalanan, ambang pengeluaran, penyaluran pengecualian, jalur eskalasi, dan integrasi dengan alat pemesanan.
Alur persetujuan pra-perjalanan standarAmbang pengeluaran berdasarkan tingkat pelancongMendokumentasikan dan menyalurkan pengecualianJalur eskalasi untuk perjalanan mendesakJejak audit dan kebutuhan pelaporan
