Pelatihan Jira Service Desk
4,8/5
Kuasai Jira Service Desk untuk dukungan IT. Pelajari pengaturan JSM Cloud, jenis permintaan, SLA, antrean, dashboard, dan otomatisasi untuk memotong waktu resolusi, meningkatkan CSAT, serta membangun alur kerja ITSM yang skalabel untuk tim teknologi berkinerja tinggi.
4,8 dalam evaluasi
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kuasai Jira Service Management Cloud melalui kursus praktis ini. Pelajari cara mengonfigurasi proyek layanan, merancang jenis permintaan dan portal yang jelas, menyiapkan SLA dan otomatisasi cerdas, serta membangun antrean efektif untuk tim dukungan. Anda juga akan mengonfigurasi persetujuan, alur kerja, dashboard, laporan, serta merencanakan manajemen pengetahuan, komunikasi, dan transisi mulus dari email ke dukungan berbasis portal.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Pengaturan proyek JSM: konfigurasikan template ITSM, peran, SSO, dan lisensi dengan cepat.
- Desain portal permintaan: buat jenis permintaan, formulir, dan UX yang mudah diadopsi pengguna.
- Penguasaan SLA dan otomatisasi: tentukan SLA, prioritas, dan aturan pintar yang dapat diskalakan.
- Rekayasa alur kerja: rancang persetujuan, alur insiden, dan transisi aman.
- Dashboard dan KPI: buat laporan JSM, metrik CSAT, dan tampilan siap untuk manajer.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa Kata Para Siswa Kami
Kelasnya sangat sempurna. Saya membeli paket satu tahun dan akhirnya memiliki kesempatan untuk mengikuti berbagai topik yang saya minati tanpa perlu berganti platform... terima kasih atas semua yang kalian lakukan, saya sudah merekomendasikan kalian kepada orang lain...
Giulio CarloSiswa Marketing Digital
Saya suka bagaimana pelajarannya langsung pada intinya dan bagaimana saya bisa berpindah bab dan melewati konten yang tidak saya butuhkan.
Mariana FerresSiswa Fotografi
Saya suka kontennya dan cara presentasi serta transkripsi videonya, yang mempercepat prosesnya!
Luciana AlvarengaSiswa Desain Kuku
Platformnya cepat, mudah digunakan. Keragaman konten dan video pelengkapnya sangat membantu dalam pembelajaran.
André FelipeSiswa Prompt Engineering
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF