Kursus Layanan dan Retensi Pelanggan
Tingkatkan penjualan dengan mengubah keluhan menjadi loyalitas. Kursus Layanan dan Retensi Pelanggan ini memberikan skrip, tips bahasa tubuh, taktik pemulihan, dan penawaran retensi agar Anda menyelesaikan masalah cepat, lindungi pendapatan, dan buat pelanggan kembali lagi. Minimal 50 karakter terpenuhi.
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus Layanan dan Retensi Pelanggan memberikan alat praktis untuk menangani keluhan dengan percaya diri, pulihkan situasi sulit di toko, dan ubah masalah menjadi loyalitas. Pelajari komunikasi jelas, empati, teknik de-eskalasi, dan tindak lanjut, plus alur kerja terstruktur, SOP sederhana, serta penggunaan kebijakan etis agar selesaikan isu lebih cepat, cegah masalah berulang, dan pertahankan lebih banyak pelanggan. Minimal 50 karakter.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Skrip pemulihan tatap muka: ubah pelanggan marah menjadi pembeli setia berulang.
- Empati dan de-eskalasi: tangani pelanggan emosional dengan tenang dan bahasa jelas.
- Alur kerja keluhan: catat, sortir, dan selesaikan masalah cepat dengan daftar periksa sederhana.
- Taktik retensi: gunakan penawaran cerdas dan tindak lanjut untuk kurangi churn dan tingkatkan perpanjangan.
- Pencegahan berbasis data: lacak tren keluhan dan perbaiki akar masalah di toko.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa yang dikatakan siswa kami
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF