Kursus CSAT (Customer Satisfaction)
Kuasai CSAT untuk produk dan desain produk: diagnosis penurunan kepuasan, jalankan eksperimen cerdas, tingkatkan UX, dan selaraskan tim lintas fungsi. Pelajari kerangka praktis untuk meluncurkan fitur lebih baik, lacak dampak, dan ubah wawasan menjadi kebahagiaan pelanggan yang terukur.
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus CSAT mengajarkan cara mendiagnosis penurunan kepuasan, memetakan perjalanan pelanggan, dan mengubah riset menjadi hipotesis yang jelas serta dapat diuji. Pelajari metode praktis untuk wawancara, survei, analitik, dan pengujian kegunaan, lalu hubungkan wawasan ke prioritas, perencanaan peluncuran, dan pemantauan. Bangun alur kerja berulang, praktik etis, serta metrik yang konsisten meningkatkan kepuasan pelanggan di SaaS B2C.
Keuntungan Elevify
Kembangkan keterampilan
- Pengaturan analitik CSAT: instrumen event, segmentasi pengguna, dan lacak skor utama dengan cepat.
- Riset pelanggan untuk CSAT: jalankan wawancara, survei, dan tes kegunaan yang relevan.
- Diagnosis penurunan CSAT: petakan perjalanan pelanggan, temukan akar masalah, dan ukur dampak cepat.
- Desain berbasis CSAT: luncurkan perbaikan UX, validasi dengan tes A/B, dan iterasi.
- Strategi peluncuran CSAT: prioritaskan perbaikan, rencanakan rilis, dan pantau pasca-peluncuran.
Ringkasan yang Disarankan
Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.Apa yang dikatakan siswa kami
FAQ
Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?
Apakah kursus memiliki sertifikat?
Apakah kursus gratis?
Apa beban kerja kursus?
Bagaimana kursus itu?
Bagaimana cara kerja kursus?
Apa durasi kursus?
Apa biaya atau harga kursus?
Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?
Kursus PDF