Masuk
Pilih bahasa Anda

Kursus Keterampilan Komunikasi dan Empati

Kursus Keterampilan Komunikasi dan Empati
dari 4 hingga 360 jam beban kerja fleksibel
sertifikat yang valid di negara Anda

Apa yang akan saya pelajari?

Kursus praktis singkat ini membangun keterampilan empati kuat untuk email dan chat, membantu menangani pertanyaan, keluhan, serta penundaan dengan jelas dan hormat. Pelajari mendengarkan aktif, bahasa tenang, balasan terstruktur, cara menetapkan ekspektasi, tawarkan solusi adil, dan meredakan situasi tegang. Melalui template dunia nyata, role-play, dan umpan balik, Anda cepat memperoleh kepercayaan diri dan memberikan respons yang konsisten jelas serta peduli.

Keuntungan Elevify

Kembangkan keterampilan

  • Pesan empati: tulis balasan tenang dan manusiawi dalam situasi stres tinggi.
  • Email pelanggan jelas: susun balasan, tetapkan ekspektasi, dan konfirmasi langkah selanjutnya.
  • Taktik de-eskalasi: ubah keluhan marah menjadi pemecahan masalah kooperatif.
  • Pertanyaan cerdas: ajukan pertanyaan ringkas dan hormat untuk mengklarifikasi masalah pelanggan dengan cepat.
  • Tindak lanjut praktis: gunakan template untuk penundaan, kompensasi, dan penawaran alternatif.

Ringkasan yang Disarankan

Sebelum memulai, Anda dapat mengubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana yang ingin Anda mulai. Tambahkan atau hapus bab. Tingkatkan atau kurangi beban kerja kursus.
Beban kerja: antara 4 dan 360 jam

Apa yang dikatakan siswa kami

Saya baru saja dipromosikan menjadi Penasihat Intelijen Sistem Penjara, dan kursus dari Elevify sangat penting bagi saya untuk terpilih.
EmersonPenyidik Polisi
Kursus ini sangat penting untuk memenuhi harapan atasan saya dan perusahaan tempat saya bekerja.
SilviaPerawat
Kursus yang hebat. Banyak informasi berharga.
WiltonPemadam Kebakaran Sipil

FAQ

Siapa Elevify? Bagaimana cara kerjanya?

Apakah kursus memiliki sertifikat?

Apakah kursus gratis?

Apa beban kerja kursus?

Bagaimana kursus itu?

Bagaimana cara kerja kursus?

Apa durasi kursus?

Apa biaya atau harga kursus?

Apa itu kursus EAD atau online dan bagaimana cara kerjanya?

Kursus PDF