Bejelentkezés
Válassza ki a nyelvét

Telefonos ügyfélszolgálati képzés

Telefonos ügyfélszolgálati képzés
4-től 360 óráig rugalmas óraszám
érvényes tanúsítvány az Ön országában

Mit fogok tanulni?

A telefonos ügyfélszolgálati képzés gyakorlati eszközöket biztosít a számlázási kérdések, szolgáltatáskimaradások és felfüggesztések magabiztos kezelésére. Tanuld meg a világos szkripteket, ellenőrzési lépéseket, vitakezelési folyamatokat és hibaelhárítási módszereket, valamint az empátiát, a feszültségcsökkentést és a megfelelőségi legjobb gyakorlatokat. Adj pontos válaszokat, védd a magánszférát, csökkentsd az ismétlődő hívásokat, és teremts sima, professzionális élményt minden interakcióban.

Az Elevify előnyei

Készségek fejlesztése

  • Profi hívásnyitások: gyorsan ellenőrizd az személyazonosságot kifinomult hangon.
  • Számlázási tisztaság: magyarázd el egyszerűen a távközlési díjakat, vitákat és jóváírásokat.
  • Nyugtasd meg a nehéz hívókat: alkalmazd az empátiát, feszültségcsökkentést és aktív hallgatást.
  • Javítsd az internetproblémákat: kövesd a lépésről lépésre telefonos szkripteket gyors megoldásokhoz.
  • Védd a fiókokat: dokumentáld a hívásokat, tartsd be a szabályokat, javítsd a QA-pontszámokat.

Javasolt összefoglaló

A kezdés előtt módosíthatja a fejezeteket és a tanulmányi óraszámot. Válassza ki, melyik fejezettel kezd. Adjon hozzá vagy távolítson el fejezeteket. Növelje vagy csökkentse a kurzus óraszámát.
Óraszám: 4 és 360 óra között

Mit mondanak a diákjaink

Most léptettek elő a Büntetés-végrehajtási Rendszer Hírszerzési Tanácsadójává, és az Elevify tanfolyama döntő szerepet játszott abban, hogy engem választottak.
EmersonNyomozó
A tanfolyam elengedhetetlen volt ahhoz, hogy megfeleljek a főnököm és a munkahelyem elvárásainak.
SilviaÁpoló
Remek tanfolyam. Rengeteg értékes információ.
WiltonPolgári tűzoltó

GYIK

Ki az Elevify? Hogyan működik?

A tanfolyamokhoz jár tanúsítvány?

Ingyenesek a tanfolyamok?

Mekkora a tanfolyamok óraszáma?

Milyenek a tanfolyamok?

Hogyan működnek a tanfolyamok?

Mennyi ideig tartanak a tanfolyamok?

Mennyibe kerülnek a tanfolyamok?

Mi az az E-learning vagy online tanfolyam, és hogyan működik?

PDF tanfolyam